PERNAH mengalami kejadian seperti ini? Ketika hendak membayar belanjaan menggunakan QRIS, kasir tiba-tiba bertanya, “Pakai QRIS dari bank mana, Kak?”
Padahal, bukankah QRIS memang dibuat agar pembayaran dari berbagai aplikasi dan bank bisa dilakukan melalui satu kode QR yang sama?
Pertanyaan tersebut mungkin terdengar sepele. Namun, ternyata ada alasan teknis dan bisnis di balik kebiasaan kasir menanyakan asal aplikasi atau bank yang digunakan pelanggan.
QRIS Memang Dibuat agar Pembayaran Lebih Praktis
QRIS merupakan singkatan dari Quick Response Code Indonesian Standard. Ini adalah standar kode QR pembayaran yang dikembangkan oleh Bank Indonesia bersama Asosiasi Sistem Pembayaran Indonesia (ASPI).
Dengan QRIS, pelanggan tidak perlu mencari kode QR berbeda untuk setiap bank atau penyedia dompet digital. Satu kode QR dapat menerima pembayaran dari berbagai aplikasi yang sudah mendukung QRIS.
BACA JUGA: Yang Benar Itu Nyebutnya KRIS atau KIURIS, Sih?
Misalnya, kita bisa membayar menggunakan BCA Mobile, Livin’ by Mandiri, BRImo, BNI Mobile Banking, DANA, GoPay, OVO, dan berbagai aplikasi lainnya.
Jadi, secara prinsip, pedagang tidak perlu menyediakan kode QR berbeda untuk setiap bank.
Lalu, Mengapa Kasir Masih Menanyakan Bank atau Aplikasi yang Digunakan?
Ada beberapa kemungkinan alasan di balik pertanyaan tersebut.
Untuk Memastikan Transaksi Berhasil
Kasir mungkin ingin memastikan pembayaran benar-benar masuk ke sistem merchant. Jika transaksi belum muncul di aplikasi penerimaan pembayaran, kasir bisa menanyakan aplikasi atau bank yang digunakan pelanggan untuk membantu menelusuri kendala.
Namun, yang paling penting bukan sekadar melihat bukti transfer atau tangkapan layar dari pelanggan. Kasir harus memastikan status pembayaran berhasil melalui aplikasi atau sistem merchant miliknya.
Untuk Memudahkan Pengecekan Jika Terjadi Gangguan
Tidak semua transaksi digital selalu berjalan mulus. Terkadang aplikasi mengalami gangguan, jaringan internet bermasalah, atau transaksi tertunda.
Dengan mengetahui aplikasi yang digunakan pelanggan, kasir bisa memberikan arahan yang lebih tepat. Misalnya, meminta pelanggan memeriksa riwayat transaksi atau menghubungi layanan bantuan bank maupun dompet digital yang digunakan.
Karena Ada Promo atau Kerja Sama Tertentu
Ada juga toko yang menawarkan promo khusus untuk pengguna bank atau dompet digital tertentu. Misalnya, potongan harga jika membayar menggunakan aplikasi tertentu.
Dalam kondisi seperti ini, pertanyaan kasir memang diperlukan untuk memastikan pelanggan memenuhi syarat promosi.
Apakah Pembayaran QRIS dari Bank Tertentu Lebih Menguntungkan Pedagang?
Nah, ini yang menarik.
QRIS memang memiliki biaya layanan yang disebut Merchant Discount Rate (MDR). Biaya ini dikenakan kepada pedagang oleh penyedia jasa pembayaran yang memproses transaksi.
Namun, MDR tidak berarti kasir bebas menentukan bahwa pembayaran dari bank tertentu lebih disukai atau lebih murah. Ketentuannya mengikuti kategori merchant dan kebijakan yang berlaku.
Bank Indonesia juga menegaskan bahwa biaya MDR menjadi tanggungan merchant, bukan konsumen. Jadi, pelanggan tidak semestinya dikenai biaya tambahan hanya karena menggunakan QRIS.
Jadi, Apakah Kita Perlu Menyebutkan Bank yang Digunakan?
Sebenarnya, untuk pembayaran QRIS biasa, pelanggan tidak harus menggunakan bank tertentu.
Bank Indonesia menjelaskan bahwa satu kode QRIS milik merchant dapat menerima pembayaran dari berbagai aplikasi penyedia jasa pembayaran yang telah berizin. Jadi, pelanggan bebas menggunakan mobile banking atau dompet digital yang mendukung QRIS.
BACA JUGA: Kenapa Penjual Sering Minta Bukti Pembayaran QRIS Difoto?
Jika kasir bertanya, kita cukup menyebutkan nama aplikasi yang digunakan. Misalnya, BRImo, Livin’ by Mandiri, BCA Mobile, DANA, GoPay, atau aplikasi lainnya.
Jangan lupa, sebelum menekan tombol bayar, periksa nama merchant dan nominal transaksi. Setelah pembayaran berhasil, pastikan muncul notifikasi transaksi. Ini penting untuk menghindari kesalahan pembayaran maupun penipuan.
QRIS Itu Satu Standar, Bukan Satu Bank
Jadi, jika kasir bertanya, “Bayarnya pakai QRIS dari bank mana?” bukan berarti QRIS hanya bisa digunakan oleh bank tertentu.
Bisa jadi kasir sedang memastikan transaksi, membantu pengecekan jika ada kendala, atau menawarkan promo tertentu.
Prinsip QRIS justru dibuat agar pembayaran semakin praktis: satu kode untuk berbagai aplikasi pembayaran. Jadi, tidak perlu lagi bingung mencari QR milik bank yang sama dengan aplikasi yang kita gunakan. []
Bagaimana artikel ini menurut Anda?
Terima kasih atas tanggapan Anda.
Tulis komentar